Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026 · Σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ) 2016/679
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
ΓΡΑΜΜΗ M. ΕΠΕ · ΑΦΜ: 095394817 · Πλατεία Ρακτιβάν 12, Βέροια · Email: info@kasper.gr · Τηλ.: 2312315177
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
| Κατηγορία δεδομένων | Τι περιλαμβάνει | Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|---|---|
| Στοιχεία ταυτότητας | Όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο | Δημιουργία λογαριασμού, επικοινωνία | Σύμβαση |
| Στοιχεία παραγγελίας | Διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, ιστορικό αγορών | Εκτέλεση παραγγελίας, τιμολόγηση | Σύμβαση |
| Δεδομένα πληρωμής | Τύπος κάρτας, τελευταία 4 ψηφία (μόνο) | Επεξεργασία πληρωμής | Σύμβαση |
| Τεχνικά δεδομένα | IP, browser, συσκευή, cookies | Ασφάλεια, βελτίωση ιστοτόπου | Έννομο συμφέρον |
| Δεδομένα επικοινωνίας | Ερωτήματα, αξιολογήσεις, καταγγελίες | Εξυπηρέτηση πελατών | Έννομο συμφέρον |
| Marketing | Email, προτιμήσεις επικοινωνίας | Newsletter, προσφορές | Συγκατάθεση |
Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις κ.λπ.).
3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας
Άμεσα από εσάς
- Δημιουργία λογαριασμού
- Ολοκλήρωση παραγγελίας
- Εγγραφή στο newsletter
- Επικοινωνία μέσω φόρμας ή email
- Υποβολή αξιολόγησης προϊόντος
Αυτόματα / Τρίτοι
- Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
- Google Analytics (επισκεψιμότητα)
- Πάροχοι πληρωμών (Stripe, Viva κ.λπ.)
- Πάροχοι logistics / courier
- Social media plugins
4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
| Αποδέκτης | Σκοπός | Έδρα |
|---|---|---|
| Πάροχοι πληρωμών (π.χ. Stripe, Viva) | Επεξεργασία συναλλαγών | ΕΕ / ΗΠΑ* |
| Εταιρείες courier (π.χ. ACS, ΕΛΤΑ) | Αποστολή παραγγελιών | Ελλάδα |
| Google (Analytics, Ads) | Αναλυτικά & διαφήμιση | ΗΠΑ* |
| Meta (Facebook, Instagram) | Διαφήμιση | ΗΠΑ* |
| Πάροχος email marketing | Αποστολή newsletter | ΕΕ / ΗΠΑ* |
| Φορολογικές / λογιστικές αρχές | Νομική υποχρέωση | Ελλάδα |
* Μεταφορές εκτός ΕΕ πραγματοποιούνται βάσει Τυπικών Συμβατικών Ρητρών ΕΕ ή άλλων κατάλληλων εγγυήσεων.
5. Χρόνοι διατήρησης δεδομένων
| Κατηγορία | Διάρκεια |
|---|---|
| Στοιχεία παραγγελίας / τιμολόγια | 10 χρόνια (φορολογική υποχρέωση) |
| Λογαριασμός χρήστη | Έως διαγραφή + 1 χρόνος |
| Δεδομένα marketing | Έως ανάκληση συγκατάθεσης |
| Αρχεία καταγραφής (logs) | 12 μήνες |
6. Ασφάλεια δεδομένων
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις μεταδόσεις
- Κρυπτογράφηση δεδομένων πληρωμής (PCI-DSS)
- Έλεγχος πρόσβασης και αδειοδότηση προσωπικού
- Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
- Παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα
- Διαδικασία αντίδρασης σε παραβιάσεις (72 ώρες)
7. Τα δικαιώματά σας
- Πρόσβαση: Λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας
- Διόρθωση: Διορθώστε ανακριβή δεδομένα
- Διαγραφή: «Δικαίωμα στη λήθη»
- Περιορισμός: Περιορίστε την επεξεργασία
- Φορητότητα: Λάβετε τα δεδομένα σε δομημένη μορφή
- Εναντίωση: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία
Για άσκηση δικαιωμάτων: αποστείλτε email στο info@kasper.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Καταγγελίες στην ΑΠΔΠΧ: www.dpa.gr · 210 6475600
8. Παιδιά
Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσετε κάτι τέτοιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
9. Αλλαγές στην πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική περιοδικά. Σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται με email ή εμφανές banner στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης μετά την ενημέρωση συνεπάγεται αποδοχή των αλλαγών.
10. Επικοινωνία
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): ΓΡΑΜΜΗ M. ΕΠΕ · Email: info@kasper.gr · Τηλ.: 2312315177 · Πλατεία Ρακτιβάν 12, Βέροια